ΕΛ
EN

Υποστήριξη

Η Υψηλής Ποιότητας Υποστήριξη των πελατών μας αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο των μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης που χτίζουμε μαζί τους.

BIOANALYTICA SUPPORT

Ακούμε, συζητάμε, μελετάμε

Προτείνουμε με γνώμονα τις ανάγκες του εκάστοτε συνεργάτη μας,
εκπαιδεύουμε, αναπτύσσουμε,
μεταφέρουμε τεχνογνωσία

Επιστημονική Υποστήριξη

Η Ομάδα Επιστημονικής Υποστήριξης της BioAnalytica έχει την εμπειρία και την απαραίτητη εκπαίδευση από τους κορυφαίους συνεργάτες μας για να σας βοηθήσει. Από το 1989 μεταφέρουμε, με απόλυτη επιτυχία, υψηλή τεχνογνωσία σε διάφορες βιοτεχνολογικές εφαρμογές σε Ακαδημαϊκά Ιδρύματα και Ερευνητικά Ινστιτούτα, Νοσοκομεία, Ιδιωτικά εργαστήρια.

Ασφαλής συμβουλευτική επιστημονική προσέγγιση

  • Από την υψηλά εξειδικευμένη κι έμπειρη Ομάδα Επιστημονικής Υποστήριξης
  • Με ολοκληρωμένες καινοτόμες τεχνολογίες

Συνεχής εκπαίδευση κι υποστήριξη σε κάθε πρόβλημα

  • Με σχεδιασμό κι ανάπτυξη εφαρμογών
  • Με έγκυρη εκπαίδευση χρηστών από πιστοποιημένους εκπαιδευτές

Τεχνική Υποστήριξη

Η ορθή λειτουργία, η ακρίβεια και η αξιοπιστία του εργαστηριακού εξοπλισμού αυξάνουν την αξία της επένδυσης ενός εργαστηρίου.

Η Ομάδα Τεχνικής Υποστήριξης

  • αποτελείται από έμπειρους Μηχανικούς Βιοϊατρικής Τεχνολογίας, με συνεχή κι εξειδικευμένη εκπαίδευση στο εξωτερικό, στους κατασκευαστικούς οίκους
  • προσφέρει πλήρη γεωγραφική κάλυψη σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο
  • φροντίζει για τη διαρκή, ορθή κι ακριβή λειτουργία του εξοπλισμού σας 

Εγκαταστάσεις συστημάτων νέας τεχνολογίας

  • Επιθεώρηση χώρων πριν την εγκατάσταση
  • Εργονομική τοποθέτηση εξοπλισμού
  • Έλεγχος κι Επαλήθευση Ορθής  Λειτουργίας

Συμβόλαια Πλήρους Κάλυψης κι Επισκευές βλαβών

  • Από την άρτια εκπαιδευμένη κι έμπειρη Ομάδα Τεχνικής Υποστήριξης
  • Με χρήση γνήσιων ανταλλακτικών
  • Αξιολόγηση και επιβεβαίωση Ορθής Λειτουργίας εξοπλισμού

Αποθήκευση, Χειρισμός & Διακίνηση Προϊόντων

Σε απόλυτη συμμόρφωση με τα πρότυπα ISO 9001:2015, ISO 13485:2016 και την Βεβαίωση ΔΥ 1348 η BIOANALYTICA συνεχώς βελτιώνεται, ανταποκρινόμενη στις νέες απαιτήσεις των προτύπων ποιότητας και νομοθεσίας.

Νέες Σύγχρονες Εγκαταστάσεις Αποθήκης

  • Σε χώρο 1000 m2
  • Με ελεγχόμενες περιβαλλοντικές συνθήκες
  • Με ειδικές συνθήκες φύλαξης των ευπαθών προϊόντων σύμφωνα με τους κατασκευαστές

Πλήρης ιχνηλασιμότητα διακίνησης αντιδραστηρίων & εξοπλισμού

  • Με σύγχρονο λογισμικό ERP/CRM
  • Με καθολική χρήση barcode για αποφυγή λαθών

Διακίνηση προϊόντων

  • Με ιδιόκτητα οχήματα για την παράδοση των προϊόντων εντός Αττικής.
  • Σε συνεργασία με διακεκριμένες εταιρείες ταχυμεταφορών για τις αποστολές εκτός Αττικής.
  • Με κατάλληλη συσκευασία για την τήρηση των συνθηκών φύλαξης & μεταφοράς

Διαχείριση Παραπόνων

Έχοντας ως βάση συνεργασίας την αμοιβαία εμπιστοσύνη με τους πελάτες μας, λαμβάνουμε ιδιαίτερα σοβαρά τη λήψη και διαχείριση συμβάντων όπως:

Είδη Συμβάντων

  • μη λειτουργικά προϊόντα
  • μη αναμενόμενη απόδοση εξοπλισμού
  • τεχνικό πρόβλημα
  • καθυστέρηση ανταπόκρισης 
  • δυσμενή περιστατικά
  • κι οποιουδήποτε άλλου αρνητικού περιστατικού

 

Η αναφορά τέτοιων παραπόνων γίνεται είτε προφορικά σε κάθε Υπεύθυνο Επιστημονικής ή Τεχνικής Υποστήριξης είτε γραπτά στον Υπεύθυνο Ποιοτικού Ελέγχου της ΒioAnalytica, για άμεση κατά περίπτωση λήψη διορθωτικών μέτρων.

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Αξιοπιστία,
Επαγγελματισμός,
Εξειδίκευση

Η BioAnalytica  είναι ο κορυφαίος προμηθευτής προϊόντων και υπηρεσιών Βιοτεχνολογίας στην Ελλάδα και την Κυπρο, με εξειδικευμένη εμπειρία, απόλυτη γνώση των τεχνολογικών εξελίξεων αναζητώντας πάντα την καινοτομία και την επιστημονική αριστεία.

Η BioAnalytica παρέχει εξατομικευμένες και καινοτόμες λύσεις σε στενή συνεργασία με κορυφαίες εταιρείες από όλο τον κόσμο στα πεδία της Έρευνας στις Επιστήμες Ζωής και της Προηγμένης Διαγνωστικής.

  • Ακούμε, συζητάμε, μελετάμε
  • Προτείνουμε με γνώμονα τις ανάγκες του εκάστοτε συνεργάτη μας
  • Εκπαιδεύουμε, αναπτύσσουμε
  • Μεταφέρουμε τεχνογνωσία